FAQ

Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une gamme complète de décors pour wargames et figurines :

• Décors imprimés en 3D bruts (non peints, à personnaliser soi-même),
  
• Fichiers STL téléchargeables pour impression 3D à domicile,
  
• Décors faits main pour des pièces uniques,
  
• Service de peinture sur commande pour des décors prêts à jouer,
  
• Modélisation 3D sur mesure,
  
• Service d’impression 3D à la demande,
  
• Accessoires de jeu pour compléter vos tables de wargame.
  

Quelle est la différence entre un décor brut et un décor peint ?

Un décor brut est directement issu de l’impression 3D : supports retirés, pièce contrôlée et prête à être peinte par vos soins.

Un décor peint suit le même processus mais inclut un travail de peinture sur mesure (schéma de couleurs, vieillissement, textures, soclage). Vous recevez ainsi un décor haut de gamme, prêt à poser sur votre table de jeu de figurines.

Proposez-vous un service de peinture sur commande ?

Oui. L'atelier de peinture réalise des projets personnalisés, aussi bien pour les décors achetés chez mois que pour vos propres décors. Chaque commande est préparée selon vos indications (style, couleurs, niveau de finition).

Est-il possible de commander un décor personnalisé ou sur mesure ?

Oui, nous proposons la modélisation et la création de décors sur mesure. Vous pouvez nous contacter via le formulaire ou par e-mail à contact@theacolytewargame.be.

Nous échangeons ensuite (e-mail, visio ou appel) pour préciser vos besoins. Un devis détaillé est établi avant le lancement de la production.

Comment vais-je recevoir mes fichiers STL ?

Les fichiers STL sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement. Vous recevez également un e-mail avec un lien sécurisé pour télécharger vos fichiers à tout moment.

Puis-je utiliser vos fichiers STL à des fins commerciales ?

Non. Tous nos fichiers STL pour impression 3D sont vendus uniquement pour un usage privé. Ils sont protégés par une licence d’utilisation personnelle. Toute exploitation commerciale, revente ou reproduction sans autorisation est interdite.

Quelles imprimantes ou résines recommandez-vous pour vos fichiers STL ?

Nos fichiers STL sont compatibles avec la majorité des imprimantes 3D FDM et résine.

• Pour les grands décors : privilégiez une imprimante FDM et une buse standard de 0,4 mm.
  
• Pour les détails fins et accessoires de jeu : une imprimante résine avec une hauteur de couche entre 30 et 50 microns est idéale.
  
  Tous les fichiers sont conçus pour s’imprimer sur un plateau standard 220 × 220 mm.
  

J’ai acheté un fichier STL. Je voudrais l’imprimer en 15 mm : est-ce possible ?

Oui. Tous les fichiers STL (base 28 mm) peuvent être redimensionnés dans un slicer :

• 15 mm → 54 %
• 20 mm → 71 %
• 32 mm → 114 %
  
  Pour les petites échelles, il est conseillé d’utiliser des réglages fins (résine ou couches réduites) pour conserver les détails. Un fichier explicatif des ratios est fourni dans l’archive ZIP.
  

Quels sont vos délais de production et de livraison ?

Nos décors imprimés en 3D et décors peints sont fabriqués à la commande. Le délai moyen est de 2 à 4 semaines, incluant l’impression, la finition et le séchage.

Pour les projets sur mesure ou de grande taille, le délai est communiqué dans le devis.

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons dans tout le Benelux et le reste de l’Europe via Bpost. (Et mondial relay prochainement)

Les livraisons hors Europe ne sont pas encore disponibles, mais le seront bientôt avec l’ajout de nouveaux transporteurs.

Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé dès que ce service sera actif.

Comment sont emballés vos décors ?

Chaque décor est contrôlé et emballé à la main avec des protections adaptées (mousse, papier, carton renforcé) pour garantir un transport sécurisé. Vos décors arrivent intacts et prêts à être utilisés sur vos tables de jeu.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Un mail de suivi avec numéro de tracking est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via votre espace client.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements via PayPal et Stripe (Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

Mes paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont protégés par des systèmes de cryptage conformes aux standards internationaux. Vos données restent confidentielles et sécurisées.

Quelle échelle utilisez-vous pour vos décors ?

Nos décors sont disponibles en 15 mm, 28 mm et 32 mm.
D’autres échelles spécifiques peuvent être fournies sur demande.

Vos décors sont-ils compatibles avec Warhammer, Bolt Action ou d’autres jeux ?

Oui. Nos décors pour wargames sont compatibles avec la plupart des jeux de figurines populaires (Warhammer, Bolt Action, etc.). Choisissez simplement la bonne échelle lors de votre commande. Pour les jeux de chez Games Workshop, nous recommandons de choisir l'échelle 32 mm pour une meilleur cohérence avec le gabarit "Héroïc Scale" de Games Workshop.

Les très grands décors sont-ils livrés en une seule pièce ?

Non. Ils sont livrés démontés pour faciliter le transport et nécessitent un montage simple (collage ou aimants).


Pour les projets importants, comme une table complète ou un décor d’exposition, la livraison peut être effectuée en plusieurs envois ou même assurée personnellement par nos soins, selon la distance et les modalités convenues lors du devis.

Que faire si un décor arrive endommagé ?

Contactez-nous rapidement par e-mail avec des photos. Après vérification, nous vous proposerons une solution adaptée.

Offrez-vous des réductions pour clubs ?

Oui. Des conditions spéciales peuvent être proposées aux clubs et associations. Contactez-nous pour un devis personnalisé.